Política de Privacidad

Seeral es un editor de video corto con inteligencia artificial, desarrollado y operado por Posy SPA, una sociedad constituida en Chile. Cuando hablamos de "Seeral", "nosotros" o "nuestro/a", nos referimos a Posy SPA en relación al servicio ofrecido a través de seeral.co.

Esta política describe qué información personal recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, y qué derechos tenés sobre ella. Si tenés preguntas, escribinos a legal@seeral.co.

Recolectamos información que vos nos proveés directamente, información que se genera por tu uso del servicio, e información que recibimos de terceros cuando conectás cuentas externas.

2.1. Información de cuenta

• Email, contraseña (almacenada en formato hash), nombre.
• Si te registrás vía proveedor externo (Google, etc.), recibimos tu email y nombre de ese proveedor.
• Workspace al que pertenecés y rol dentro del mismo (Owner, Admin, Editor, Viewer).

2.2. Contenido que subís

• Videos que subís a la plataforma (formato MP4 u otros compatibles).
• Guiones de voz (texto) que escribís o generás con IA.
• Audios generados por TTS (síntesis de voz) a partir de tus guiones.
• Logos, colores, fuentes y otros assets de marca (Brand Kits).
• URLs de videos de inspiración (YouTube, TikTok, Instagram, etc.) que importás para análisis.
• Metadata de publicación: títulos, descripciones, hashtags.

2.3. Credenciales de plataformas conectadas

Cuando conectás una cuenta de YouTube, Facebook, Instagram o TikTok para que Seeral publique en tu nombre, almacenamos los tokens de OAuth correspondientes cifrados con AES-256-GCM y una clave de cifrado exclusiva del servidor. Estos tokens son opacos — nunca vemos ni almacenamos tu contraseña de esas plataformas.

2.4. Información de uso

• Logs técnicos: IP, navegador, sistema operativo, timestamps.
• Métricas de uso: qué features usás, cuántos proyectos creás, errores que ocurren.
• Cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa.

Usamos los datos recolectados exclusivamente para:

• Proveer el servicio: editar tu video, generar captions, ejecutar transcripciones y síntesis de voz, renderizar el output final, programar publicaciones.
• Publicar contenido en tu nombre en las plataformas que conectaste explícitamente, usando los tokens que nos diste permiso para usar.
• Generar contenido con IA: enviamos fragmentos de tus guiones, captions y descripciones a modelos de IA de terceros (ver sección 5) para generar reescrituras, hashtags, traducciones, B-roll queries, etc.
• Mejorar el producto: análisis agregado y anónimo de uso para entender qué features mejorar.
• Comunicarnos con vos: notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio, soporte técnico cuando lo pedís.
• Cumplir obligaciones legales cuando aplica.

No vendemos tu información personal a terceros. No la usamos para publicidad dirigida fuera de Seeral.

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: usamos tus datos para proveer el servicio que contratás al crear una cuenta.
• Consentimiento: cuando conectás explícitamente una cuenta de redes sociales o subís contenido.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraude, mantener la seguridad.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o entregar información.

Seeral usa proveedores externos para infraestructura y funcionalidades específicas. Cada uno tiene su propia política de privacidad y acceso limitado a los datos estrictamente necesarios para su función:

5.1. Infraestructura

Usamos proveedores de infraestructura cloud en Estados Unidos y Europa para hosting, base de datos, almacenamiento de archivos (videos, audios, thumbnails) y procesamiento computacional para renderizado de video. Estos proveedores reciben solo los datos estrictamente necesarios para alojar y servir la aplicación, y operan bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPAs) que cumplen estándares internacionales (GDPR, SOC 2).

5.2. Servicios de IA y procesamiento de contenido

Usamos proveedores externos de IA para:

• Generación de texto asistida: fragmentos de tus guiones, captions y descripciones se procesan para generar reescrituras, hashtags, traducciones y queries de búsqueda de B-roll.
• Transcripción de audio: el audio de tus videos se transcribe a texto para generar captions.
• Síntesis de voz (TTS): tus guiones se convierten en audio cuando lo solicitás.
• Stock footage e imágenes: indexamos catálogos de proveedores de stock externos para B-roll.

Estos proveedores reciben únicamente los fragmentos específicos necesarios para su función, no tienen permisos para usar tu contenido para entrenar sus modelos sin tu consentimiento explícito, y operan bajo nuestros acuerdos de procesamiento de datos.

5.3. Publicación en plataformas sociales

Cuando conectás una cuenta de las siguientes plataformas, Seeral usa la API oficial de cada una para publicar el contenido que vos autorizás. No accedemos a contenido tuyo en esas plataformas más allá de lo necesario para confirmar la conexión:

• Google / YouTube — YouTube Data API v3 (scopes: youtube.upload, youtube.readonly).
• Meta (Facebook + Instagram) — Graph API (scopes: pages_show_list, pages_manage_posts, instagram_basic, instagram_content_publish, business_management).
• TikTok — TikTok for Developers API (scopes: user.info.basic, video.publish, video.upload).

No compartimos tu información personal con terceros fuera de los proveedores listados en la sección 5, excepto:

• Con tu consentimiento explícito: por ejemplo, cuando publicás contenido en tus redes conectadas.
• Por requerimientos legales: si una autoridad competente nos exige información mediante orden judicial.
• En caso de cambio corporativo: si Posy SPA es adquirida, fusionada o reorganizada, la información puede ser transferida bajo las mismas obligaciones de esta política.

Como titular de tus datos, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y pedir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: borrar tu cuenta y todo el contenido asociado. Hacelo desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta, o escribinos a legal@seeral.co.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: limitar o retirar tu consentimiento al procesamiento de tus datos en cualquier momento.
• Desconectar cuentas externas: desde Configuración → Cuentas conectadas, podés revocar el acceso de Seeral a tus cuentas de YouTube / Meta / TikTok cuando quieras. Esto también revoca los tokens en la plataforma origen.

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, se eliminan en un plazo de 30 días.
• Contenido (videos, guiones, audios): hasta que vos los borrés o elimines tu cuenta.
• Tokens de plataformas conectadas: hasta que desconectes la cuenta en cuestión.
• Logs técnicos: hasta 90 días para depuración y seguridad.
• Datos legalmente requeridos: cuando aplica (facturación, tributarios), retenemos por el plazo que la ley chilena exige.

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS / HTTPS) para todas las conexiones.
• Cifrado en reposo para tokens de OAuth y credenciales sensibles.
• Controles de acceso y autorización por usuario en todas las capas de datos, garantizando que solo accedas a tus propios recursos.
• Auditoría de logs y monitoreo continuo de seguridad.
• Acceso restringido a los datos de producción solo al personal estrictamente necesario.

Ninguna medida es 100% infalible. Si detectás una vulnerabilidad, escribinos a security@seeral.co.

Nuestros proveedores de infraestructura están en Estados Unidos y Europa. Al usar Seeral, aceptás que tus datos pueden ser procesados fuera de tu país de residencia, sujetos a las protecciones de esta política.

Seeral no está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente información de personas menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Cambios materiales se comunican por email o por una notificación destacada en la aplicación al menos 30 días antes de entrar en vigencia.

Para preguntas, reclamos o ejercer cualquiera de tus derechos:

• Email legal: legal@seeral.co
• Email de seguridad: security@seeral.co
• Empresa: Posy SPA, sociedad por acciones constituida en Chile.